Políticas de Devolución y Cancelación

Estas políticas rigen los procedimientos de cancelación y reembolso de servicios, y forman parte integral de los términos aceptados al contratar con nuestra empresa, con base en lo dispuesto por el Código Civil Federal y demás leyes aplicables en México.
 

1. Cancelación por parte del cliente

Si el cliente decide cancelar el servicio después de haber confirmado su participación mediante contrato, pago inicial o aceptación por escrito, deberá cubrir en su totalidad la multa por cancelación estipulada contractualmente.
Este pago es obligatorio e independiente del monto originalmente cubierto por el cliente.
No se realizará ningún reembolso sin el pago previo de dicha multa, conforme a lo previsto en los artículos 1832 y 1797 del Código Civil Federal, sobre cumplimiento de obligaciones contractuales.
 

2. Acuerdo alternativo de devolución

La empresa podrá, únicamente bajo su propio criterio, ofrecer un acuerdo modificatorio donde la multa por cancelación sea reducida, con el fin de facilitar el cumplimiento por parte del cliente.
Dicho acuerdo es un pacto legal válido entre partes (artículo 1796 del CCF) y deberá ser aceptado por escrito. Una vez otorgado, el cliente se compromete a cubrir el monto pactado dentro del plazo señalado.
 

3. Plazo para cumplimiento del acuerdo

En los casos donde se haya ofrecido un acuerdo alternativo, el cliente contará con un plazo máximo de 3 (tres) días naturales para efectuar el pago de la cantidad acordada.
Si el cliente no realiza el pago en el plazo establecido, el acuerdo quedará sin efecto automáticamente, y el derecho a cualquier tipo de reembolso será cancelado de forma definitiva.
 

4. Improcedencia de devolución

No procederá ningún tipo de devolución si:
 

• El cliente no paga la multa establecida en el contrato o en el acuerdo.

• El cliente incumple el plazo de 3 días naturales para cubrir el monto del acuerdo.

• El cliente no da seguimiento o abandona el proceso de devolución.

• El cliente intenta cancelar sin causa válida bajo las disposiciones legales correspondientes (artículo 1851 del CCF).
   

Aviso Legal: La publicación de estas políticas en nuestro sitio web constituye notificación suficiente y legalmente válida para todos los efectos jurídicos. La aceptación de nuestros servicios implica la aceptación de estas políticas.